구독 및 연결 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 후에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 사용자 이름과 비밀번호를 저장하고, 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인하세요. 계정 생성에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일 복구를 기본적인 계정 복구 방법으로 생각하지 마세요. 계정에 접속할 수 없다면 먼저 입력 언어, 대소문자, 저장된 사용자 이름을 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 접속 가능한 패널의 문의 기능으로 상황을 알려주세요. 문의할 때 필요한 주문 식별 정보만 포함하고, 비밀번호나 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 보내지 마세요.

로그인한 후 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 사용자 패널에서 구독 상태를 확인하고 관련 메뉴에서 링크를 복사한 다음, 클라이언트의 구독 관리 화면으로 돌아가 가져오기 또는 갱신을 진행하세요. 이미 구독 설정을 추가했다면 같은 이름의 항목을 반복해서 만들지 말고 기존 설정을 갱신하세요. 이전 목록을 선택할 수 있습니다. 갱신 후 현재 활성화된 설정과 서버를 확인한 다음 연결을 시도하세요. 구독 링크는 계정 접속 정보이므로 신뢰할 수 있는 클라이언트에만 붙여넣으세요. 스크린샷을 찍거나 공개적으로 질문하거나 문의를 제출하기 전에 전체 주소를 가려야 합니다. 갱신 오류가 발생하면 표시된 메시지를 그대로 기록한 뒤 연결 오류 분류를 참고해 확인하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤 가져오기가 제대로 되었는지 확인하세요. 월간 구독의 데이터는 계정의 구독 규칙에 따라 제공됩니다. 기기마다 별도의 데이터가 제공된다는 뜻은 아닙니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하고 계정에서 로그아웃하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에는 꼭 확인하세요. 새 기기에서만 연결에 실패한다면 주문을 반복하기보다 클라이언트 권한, 활성화된 설정, 로컬 네트워크를 먼저 비교해 보세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트는 사용자 패널에서 이용할 수 있으며, 고객지원 페이지에서는 설치 파일로 바로 연결되는 링크를 제공하지 않습니다. 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있습니다. iOS를 제외한 플랫폼은 요금제를 구매하지 않아도 로그인하면 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. iOS에서 이용할 수 있는 메뉴는 패널의 계정 상태에 따라 달라집니다. 다운로드할 때 플랫폼과 기기 운영체제가 맞는지 확인하세요. 설치 후 패널로 돌아가 구독 정보를 가져오세요. 설치가 완료됐다고 연결까지 끝난 것은 아닙니다. 설정이 활성화되어 있는지, 시스템 연결 권한을 허용했는지, 대상 앱이 해당 네트워크 설정을 실제로 사용하는지도 확인하세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 현재 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체에 문제가 있다면 네트워크를 먼저 복구한 다음 프록시 연결을 확인해야 합니다. 그다음 패널에 로그인해 구독 상태와 사용 가능한 데이터를 확인하고, 클라이언트에서 구독을 갱신하세요. 현재 활성화된 설정이 오래된 항목은 아닌지 확인하고 시스템에서 필요한 연결 권한을 허용했는지도 살펴보세요. 다른 서버로 바꿔 비교할 수 있지만 여러 설정을 한꺼번에 변경하지 마세요. 변경할 때마다 결과를 기록하고 클라이언트에 표시된 오류 메시지를 그대로 보관하세요. 서로 다른 로컬 네트워크에서 여러 서버를 시도해도 계속 실패한다면 이 정보를 첨부해 문의를 제출하세요.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결을 설정했다는 뜻이며, 대상 웹페이지의 모든 요청이 성공했다는 의미는 아닙니다. 먼저 여러 웹사이트가 열리는지 비교하고, 브라우저가 별도의 프록시 설정을 사용하고 있지는 않은지, 시스템에서 다른 네트워크 관리 도구를 함께 실행 중인지 확인하세요. 다음으로 클라이언트의 현재 모드, 규칙 설정, DNS 설정을 확인해 연결은 됐지만 요청이 적절하지 않은 경로로 전송되지 않는지 살펴보세요. 연결을 끊고 시스템의 기본 네트워크 설정을 복원한 다음 클라이언트 안내에 따라 다시 활성화할 수도 있습니다. 출처를 알 수 없는 DNS 주소를 임의로 입력하지 마세요. 특정 웹사이트에서만 문제가 생긴다면 모든 소프트웨어를 다시 설치하기보다 사이트 도메인과 페이지 오류를 기록하세요.

앱마다 네트워크 경로가 다를 수 있습니다. 브라우저에서 접속할 수 있어도 모든 앱이 같은 프록시 설정을 사용하는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트에서 앱별 분할 설정이 활성화되어 있는지, 대상 앱이 제외되어 있지는 않은지 확인하세요. 현재 규칙에서 대상 도메인이 직접 연결로 지정되어 있는지도 살펴보세요. 데스크톱 앱은 별도의 프록시 설정을 유지할 수 있으므로 앱 안내에 따라 확인해야 합니다. 클라이언트에서 더 많은 앱의 트래픽을 처리하는 모드를 제공한다면 권한과 영향을 확인한 뒤 비교 테스트를 진행하고, 테스트가 끝나면 기존 설정을 복원하세요. 문의할 때는 앱 이름, 운영체제, 현재 프록시 모드, 오류 메시지를 알려주세요. 앱 계정 비밀번호는 보내지 마세요.

두 문제를 나누어 확인하세요. 구독 갱신에 실패하면 먼저 패널에 접속할 수 있는지, 링크가 빠짐없이 복사됐는지 확인하고 클라이언트에 주소 오류, 요청 실패, 구독 상태 이상 등의 메시지가 표시되는지 살펴보세요. 링크를 공개된 검사 사이트에 붙여넣지 마세요. 모바일에서 백그라운드로 전환할 때 연결이 끊긴다면 시스템이 클라이언트의 백그라운드 활동을 제한하는지, 절전 설정이 활성화되어 있는지, 연결 권한이 유효한지 확인하세요. 기기 운영체제 안내에 따라 필요한 백그라운드 실행을 허용한 뒤 화면을 잠그기 전후의 변화를 살펴보세요. 앱을 앞에 띄워 둔 상태에서도 연결이 끊긴다면 서버와 로컬 네트워크를 확인해야 합니다. 문의할 때는 가져오기, 앱을 연 상태에서의 연결, 백그라운드 실행 중 어느 단계에서 문제가 발생했는지 알려주세요.

X8VPN은 90+개 국가 / 220+개 서버 회선을 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 클라이언트에서 목록을 갱신한 뒤 확인하세요. 먼저 대상 서비스가 요구하는 접속 지역을 확인한 다음 조건에 맞는 서버의 실제 사용 결과를 비교하세요. 가까운 지역이 모든 작업에 적합한 것은 아니며, 지역이 맞더라도 대상 플랫폼이 현재 연결을 허용한다는 보장은 없습니다. 같은 앱과 테스트 항목을 유지하면서 접속 가능 여부와 연결 끊김 빈도를 서버별로 비교하고, 현재 네트워크에 적합한 서버를 선택하세요. 페이지에 표시된 지역 정보는 특정 도시나 서버 유형, 특정 플랫폼의 지원을 보장하는 내용이 아닙니다. 실제 이용 가능 여부는 접속 당시의 결과를 기준으로 판단하세요.

먼저 기기에서 진행 중인 다운로드, 클라우드 동기화 등 네트워크를 사용하는 작업을 일시 중지하고 일반 웹사이트와 대상 서비스의 속도를 비교하세요. 프록시를 끈 상태에서도 일반적인 접속이 느리다면 로컬 네트워크, 무선 신호, 네트워크 연결 환경을 먼저 확인해야 합니다. 특정 서버에서만 느려진다면 같은 앱과 콘텐츠를 사용하면서 다른 서버로 바꿔 비교하세요. 특정 플랫폼에서만 문제가 생긴다면 플랫폼 자체의 상태도 고려해야 합니다. 한 번의 속도 측정만으로 서비스 전체를 판단하지 마세요. 문의에는 문제가 발생한 시간대, 선택한 지역, 사용 환경, 서버를 바꾼 뒤의 결과를 적어 주세요. 단순히 속도가 느리다고만 설명하는 것보다 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

반드시 해결되는 것은 아닙니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 자체 규칙에 따라 접속 지역, 계정 자격, 연결 환경을 판단하므로 서버를 바꿔도 플랫폼의 이용 조건을 대신 충족할 수는 없습니다. 먼저 대상 플랫폼이 현재 제공되는 지역을 확인한 다음 조건에 맞는 지역을 선택하고, 브라우저나 앱이 해당 연결을 실제로 사용하는지 확인하세요. 플랫폼에 이미 로그인 세션이 있다면 플랫폼 안내에 따라 로그아웃한 뒤 다시 열어 이전 상태를 새 서버의 결과로 착각하지 않도록 하세요. 짧은 시간 안에 지역을 반복해서 바꾸며 로그인이나 결제를 다시 시도하지 마세요. 제한이 계속되면 플랫폼 이름, 표시된 메시지, 선택한 지역을 기록하고 문제 해결 안내와 함께 문의를 제출하세요.

동시 접속 기기 수에 제한이 없다는 것은 동시에 온라인으로 사용할 수 있는 기기 수에 제한이 없다는 뜻이지, 기기를 늘릴수록 로컬 네트워크의 대역폭이 증가한다는 의미는 아닙니다. 여러 기기에서 동시에 영상을 재생하거나 파일을 다운로드하거나 자료를 동기화하면 로컬 네트워크 자원을 나눠 사용하고 계정의 사용 가능 데이터도 소비합니다. 먼저 다른 기기에서 데이터 사용량이 많은 작업을 일시 중지하고, 기기 하나에서 같은 콘텐츠를 이용해 비교한 뒤 작업을 하나씩 다시 시작해 보세요. 한 기기에서는 정상인데 여러 기기를 동시에 사용할 때만 느려진다면 로컬 네트워크와 동시 작업을 먼저 확인하세요. 한 기기만 사용해도 계속 문제가 생기면 원인을 섞어 판단하지 않도록 다른 서버와 네트워크 환경을 비교하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 구독 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 요금제를 업그레이드하면 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 선택하기 전에 영상 재생, 파일 전송, 클라우드 동기화 등 실제 사용 방식에 따라 필요한 데이터량을 확인하세요. 기기 수만으로 사용량을 추정하지 마세요. 구독을 시작한 뒤에는 사용자 패널에서 구독 상태와 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 초기화 날짜가 궁금하다면 계정의 구독 시작 기록을 확인하고 달력상의 월을 기준으로 임의로 추정하지 마세요. 업그레이드 전에는 패널에 표시된 변경 내용을 확인하고 계산 방식을 이해한 다음 진행하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 사용하면 소진되고 유효 기간은 없습니다. 월간 구독은 시작일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되지만 데이터 패키지는 사용량을 기준으로 계획해야 합니다. 두 상품의 데이터 초기화 방식을 같게 생각하지 마세요. 이용 빈도와 필요한 데이터량을 먼저 따져본 뒤 요금제 페이지에서 해당 상품을 확인하세요. 여러 상품을 함께 이용할 때 데이터 차감 순서, 합산 방식, 상품 간 전환 규칙을 임의로 추측하지 마세요. 패널에 관련 내용이 명확히 표시되지 않으면 문의를 제출해 확인할 수 있습니다. 주문하기 전에 상품명, 가격, 데이터량을 확인해 금액만 보고 이용 방식에 맞지 않는 상품을 선택하지 않도록 하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 및 결제 메뉴에서 진행하고 현재 주문에 표시된 정보를 확인하세요. 결제를 완료했는데 패널 상태가 바뀌지 않았다면 먼저 주문 내역에서 상태를 확인한 뒤 페이지를 새로고침하세요. 불필요한 주문이 생성되지 않도록 반복해서 버튼을 누르지 마세요. 주문 식별 정보와 결제 결과를 보관하고, 아직 확인되지 않은 상태를 결제 실패로 단정하지 마세요. 궁금한 점이 남아 있다면 주문 정보, 이용한 결제 수단, 패널에 표시된 결과를 문의로 알려주세요. 스크린샷을 보내기 전에 계정의 민감한 내용을 가리고 비밀번호, 전체 결제 정보, 문제 해결과 관계없는 개인정보는 제출하지 마세요.

X8VPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 먼저 환불 정책을 읽고 사용자 패널에 로그인한 다음 문의를 통해 환불을 요청한다는 점을 명확히 알려주세요. 결제 내역을 확인할 수 있도록 해당 주문의 식별 정보를 함께 제출하세요. 환불 신청 전에 복잡한 연결 테스트를 마칠 필요는 없습니다. 또한 연결 문제에 대한 문의를 제출했다고 해서 환불 신청도 함께 접수된 것으로 간주하지 마세요. 문의 내용에 환불 요청을 분명히 적어야 합니다. 연결 문제도 함께 확인하고 싶다면 환불 요청이 명확하게 전달되도록 증상과 이미 진행한 점검 사항을 별도로 덧붙이세요. 적용 범위와 처리 결과는 환불 정책 및 문의 내용을 확인한 결과에 따릅니다. 환불 처리 시간이나 추가 보상을 임의로 추정하지 마세요.